Termos e Condições

Ao realizar uma reserva ou utilizar os serviços de hospedagem da Piracema (CNPJ em vigor, com sede na Avenida das Cataratas, 1342 — Vila Yolanda, Foz do Iguaçu — PR, 85853-000), o hóspede declara ter lido, compreendido e concordado com os termos a seguir. Em caso de dúvidas, entre em contato por [email protected].

1. Definições

"Pousada" ou "Piracema": estabelecimento de hospedagem situado na Av. das Cataratas, 1342, Foz do Iguaçu.
"Hóspede": pessoa física que realiza reserva e/ou utiliza os serviços da pousada.
"Reserva": confirmação de disponibilidade de acomodação mediante acordo entre a pousada e o hóspede.
"Estadia": período de uso das instalações da pousada conforme reserva confirmada.
"Site": páginas web da pousada acessíveis pelo domínio piracema.live.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e a realização de reservas implicam aceitação integral destes Termos e Condições. O hóspede deve ter ao menos 18 anos ou estar acompanhado de responsável legal para efetuar uma reserva. Ao preencher o formulário de contato ou entrar em acordo verbal ou escrito para hospedagem, o hóspede reconhece e aceita os termos aqui descritos.

3. Descrição dos serviços

A Piracema oferece três modalidades de hospedagem:

Pernoite Ribeirinho: diária para até 2 pessoas com café da manhã incluso.
Fim de Semana nas Cataratas: pacote de 2 noites com café da manhã, jantar compartilhado e serviço de frutas.
Casa Fluvial para Grupos: reserva de toda a pousada para grupos de até 14 pessoas, com cardápio personalizado.

Os serviços estão disponíveis conforme a disponibilidade real de acomodações. A pousada não opera como sistema de reservas automático — todas as reservas são confirmadas manualmente pela equipe.

4. Reserva e confirmação

As reservas são realizadas por contato direto (telefone ou e-mail). A reserva é considerada confirmada somente após:

Confirmação escrita ou verbal da pousada sobre disponibilidade;
Pagamento do sinal acordado (quando aplicável) ou confirmação expressa da reserva.

A Piracema reserva-se o direito de recusar reservas em situações justificadas, como capacidade esgotada ou conflito com as políticas da pousada.

5. Responsabilidades do hóspede

Ao se hospedar na Piracema, o hóspede compromete-se a:

Respeitar os demais hóspedes e a equipe da pousada;
Cuidar dos equipamentos e móveis das áreas comuns e do quarto reservado;
Não introduzir na pousada substâncias ilícitas ou equipamentos que causem perturbação ao sossego;
Informar antecipadamente a presença de animais de estimação (aceitos apenas na modalidade Casa Fluvial, mediante acordo prévio);
Respeitar os horários de silêncio (22h às 8h).

Danos causados às instalações por negligência do hóspede serão cobrados ao responsável pela reserva.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Piracema — textos, imagens, logotipo e identidade visual — é de propriedade da pousada ou usado com a devida autorização. Não é permitida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito. O uso do site para fins pessoais e informativos é autorizado.

7. Preços e pagamento

Os preços informados no site são referências em Real Brasileiro (BRL) e podem variar em alta temporada (julho, dezembro e Carnaval). A Piracema aceita os seguintes meios de pagamento: Pix, transferência bancária, dinheiro em espécie e cartões de crédito e débito mediante disponibilidade de maquininha.

Não há cobrança de taxas de serviço ou taxas de limpeza além do valor informado no momento da reserva.

8. Check-in e check-out

Check-in: a partir das 14h. Chegadas antes deste horário devem ser combinadas com antecedência.
Check-out: até as 12h. Saídas tardias estão sujeitas a disponibilidade e podem ter custo adicional.

9. Cancelamento e reembolso

As condições de cancelamento são tratadas de forma personalizada, mas seguem as seguintes diretrizes gerais:

Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência: sem cobrança adicional; valores pagos devolvidos integralmente.
Cancelamentos entre 3 e 7 dias: possibilidade de reagendamento sem custo ou desconto parcial do reembolso.
Cancelamentos com menos de 3 dias: avaliados caso a caso pela gestão da pousada.

A Piracema não aplica política de não-reembolso automático. Casos de força maior (doença grave, falecimento na família) são tratados com compreensão.

10. Isenções de responsabilidade

A Piracema não se responsabiliza por:

Perdas ou danos a objetos pessoais dos hóspedes nas dependências da pousada, salvo comprovada negligência da equipe;
Eventos externos que alterem o acesso às atrações turísticas da região (fechamento do Parque Nacional, condições climáticas etc.);
Condições climáticas que afetem o aproveitamento das áreas externas da pousada.

11. Limitação de responsabilidade

Em caso de falha na prestação do serviço atribuível à pousada, a responsabilidade da Piracema limita-se ao valor pago pelo hóspede pela estadia em questão. Não serão indenizados danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de decisões tomadas pelo hóspede com base nas informações do site.

12. Rescisão da estadia

A Piracema reserva-se o direito de encerrar a estadia antecipadamente, sem reembolso, em caso de comportamento que coloque em risco a segurança, a privacidade ou o bem-estar dos demais hóspedes, da equipe ou das instalações. O hóspede que descumprir as responsabilidades listadas na cláusula 5 poderá ser solicitado a se retirar das dependências da pousada.

13. Resolução de disputas

As partes comprometem-se a resolver eventuais disputas, preferencialmente, de forma direta e amigável. Na hipótese de não resolução, fica eleito o foro da comarca de Foz do Iguaçu — PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

14. Disposições gerais

Integralidade: estes Termos constituem o acordo completo entre as partes quanto às matérias aqui tratadas.
Separabilidade: a invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
Renúncia: a não exigência de cumprimento de qualquer obrigação não implica renúncia ao direito correspondente.

15. Alterações

A Piracema pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente estará disponível nesta página. O uso continuado do site ou a manutenção de reservas após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

16. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (45) 99253-6817
Endereço: Avenida das Cataratas, 1342 — Vila Yolanda, Foz do Iguaçu — PR, 85853-000